A Caio realizou a segunda edição do Encontro Técnico Digital. O evento novamente na modalidade digital, se fez necessária em virtude das medidas de saúde indispensáveis devido à pandemia.

O Encontro Técnico é um serviço disponibilizado pela marca com o intuito de ouvir sugestões e necessidades dos clientes, fortalecendo o relacionamento com os operadores de frotas. A integração de diferentes departamentos que, juntos, expõem os valores e diferenciais da empresa, também promove oportunidade de melhorias nos produtos e serviços da Caio.

Essa edição do Encontro Técnico Digital foi realizada com a Sambaíba, empresa que opera no transporte coletivo de passageiros da Zona Central e Norte da capital de São Paulo. A Sambaíba possui frota 100% marca Caio e atua em 115 linhas, transportando 780.000 passageiros/dia e 18.637.506 passageiros/mês.

Com a participação de colaboradores da Sambaíba e profissionais da Caio que atuaram como facilitadores, o evento seguiu uma programação com aproximadamente quatro horas de duração, no qual houve muita troca de conhecimentos, experiências e novos aprendizados. A abertura da transmissão on-line foi realizada com a apresentação institucional do Grupo Caio, seguida pela apresentação das áreas da empresa.

“Entender como funciona a operação do cliente e estreitar o relacionamento é fundamental para todos os setores que participaram. Estamos com um novo projeto em conjunto com o cliente, iniciativa que surgiu do feedback extremamente positivo do Encontro Técnico. Os resultados de ações como essa são benéficos para todos os envolvidos, que se apoiam e melhoram mutuamente”, explica Fabricio Augusto Biazzon, coordenador de Qualidade do Produto,